Bienvenue sur notre page de conditions de retour. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez lire attentivement les conditions suivantes pour comprendre notre politique de retour.
1. Éligibilité aux Retours
Les retours sont acceptés dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception du produit.
Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Les articles en solde ou achetés dans le cadre d'une promotion ne sont pas éligibles aux retours.
2. Processus de Retour
Contactez notre service client via sales@double-wealth.com ou +216 29 052 977 pour initier un retour.
Fournissez votre numéro de commande et une preuve d'achat.
Une étiquette de retour vous sera envoyée par email.
Emballez soigneusement le produit et incluez tous les accessoires ou documents fournis.
3. Remboursements
Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.
4. Échanges
Les échanges sont possibles uniquement pour les produits défectueux ou endommagés.
Veuillez suivre le processus de retour et indiquer que vous souhaitez un échange.
5. Produits Non Éligibles
Les produits ouverts, utilisés, ou endommagés par le client ne peuvent être retournés.
Les produits cosétiques personnalisés ou sur commande spéciale ne sont pas éligibles aux retours.
7. Contactez-nous
Pour toute question concernant nos conditions de retour, veuillez nous contacter via sales@double-wealth.com ou +216 29 052 977.
Merci d'avoir choisi notre boutique pour vos besoins en cosmétiques. Nous apprécions votre confiance et votre compréhension.